Įvaldykite verslo etiketo niuansus.


Kuo skiriasi kylanti žvaigždė, kurios karjera įsibėgėja, ir jo kolegė, kuri, atrodo, negali užvesti variklio? Dažnai žvaigždė įsisavino verslo etiketo niuansus - subtilų, bet kritišką elgesį, kuris gali padaryti ar nutraukti svarbų susitikimą, paveikti pirmąjį įspūdį ar padaryti įspūdį potencialiam klientui.

Norėdami sėkmingai dirbti šiandienos darbovietėje, turite žinoti tinkamą verslo etiketą, o mes ne tik kalbame apie tvirtą rankos paspaudimą ar biuro apkalbų panaikinimą (nors tai yra svarbūs įgūdžiai!). Supratimas, kas yra įprasta ir kas nėra įprasta profesinėje aplinkoje, gali pagerinti jūsų santykius visoje įmonėje.

Kai kurios verslo etiketo taisyklės yra nesenstančios, o kitos gali keistis tobulėjant technologijoms ir elgesio normoms. Štai septynios įprastos verslo situacijos, kurioms reikia skirti ypatingą dėmesį.

Įvadai

Paprastai asmuo, turintis mažesnį titulą, pristatomas aukštesnio titulo asmeniui, o ne atvirkščiai. Pavyzdžiui, jūs pristatytumėte pradinio lygio darbuotoją VP.


Tarkime, jūs einate į liftą ir ten stovi viceprezidentas. Neleiskite, kad jūsų nervai jus nugalėtų, viliodami jus nekontroliuojamai nušluostyti susižavėjimą (tai gėda) arba pradėti kunkuliuoti savo gyvenimo istorija (tai tiesiog nereikalinga).

& ldquo; Ne laikas pristatyti ilgą biografiją, & ldquo; sako Barbara Pachter, knygos autorėVerslo etiketo pagrindai: kaip pasisveikinti, valgyti ir tviteriuoti savo kelią į sėkmę.


Geriausias būdas yra ištiesti ranką irtrumpai paaiškinkite, kas esate, nors taip pat paminėjo kažką apie VP, kad suasmenintų pokalbį, rekomenduoja verslo etiketo ekspertą Arden Clise. Kažkas trumpo ir saldaus padės: & quot; Sveiki, ponia Smith. Aš esu Jonas Marksas. Aš naujokas rinkodaros skyriuje. Žinau, kad jūs ilgą laiką dirbote įmonėje, ir tikrai gerbiu jūsų darbą. & Rdquo; Ponia Smitė yra patyrusi specialistė ir imsis to iš ten. Tai viskas.

Rankos paspaudimai

Fizinis ryšys, kurį užmezgate, kaispaudžia ranką su kuo norsgali palikti stiprų įspūdį. Tvirtas rankos paspaudimas, padarytas tiesioginiu akių kontaktu, yra pozityvaus susitikimo pagrindas, sako Diane Gottsman, „The Protocol School of Texas“, bendrovės, kuri specializuojasi vadovavimo ir verslo etiketo mokymuose, savininkė. Taip pat atminkite: vyrai ir moterys yra lygūs darbo vietoje, todėl naudokite tą patį rankos paspaudimą, neatsižvelgiant į asmens lytį.


Susitikimai

Tegul tai būna paprasta. Jūs norėsite laikytis 101 susitikimo etiketo: Atvykite laiku, padėkite telefoną ir įjunkite jį tyliai. Jei yra susitikimo darbotvarkė, būtinai perskaitykite ją iš anksto - & ndquo; nenorite užduoti nereikalingų klausimų, & ldquo; Clise įspėja ir parodykite savo susidomėjimą dalyvaudami.

Atidaryti biurus

Nors aneseniai atlikta apklausa„Bospar PR“ nustatė, kad 76% amerikiečių darbuotojų sakė, kad jie nekenčiaatidaryti biurus, & rdquo; atviri biurai neišnyksta. Tiesą sakant, maždaug 70% amerikiečių biuro darbuotojų dabar turi stalus su žemomis pertvaromis arba jų visai nėraTarptautinė patalpų valdymo asociacijaataskaitas.

& ldquo; Visų pirma, jūs turite gerbti kitų žmonių norą atlikti darbą, & ldquo; sako verslo etiketas ir karjeros treneris Pitsburge Karen Litzinger. & ldquo; Tai reiškia, kad kuo labiau sumažinsite bendraamžių blaškymąsi, jei neskambinsite prie stalo garsiai ir neklausysite muzikos be ausinių. & ldquo; Reikia skambinti privačiai? Išeikite į lauką arba į tuščią konferencijų salę, sako Clise. Šios taisyklės galioja, nesvarbu, ar dirbate įmonės biure, ar bendradarbiaujant.

Kitos geros atviro biuro taisyklės, kurių reikia laikytis: & ldquo; Venkite dėvėti kvepalus ar odekoloną irnevalgykite stipraus kvapo maistoprie savo stalo, & rdquo; Litzingeris pataria. Taip pat,likite namie, kai tikrai sergatekad jo neperduotumėte savo bendradarbiams. Atsitiktinė statistika: daugiau nei du iš penkių dirbančių suaugusiųjų (44%) pranešė, kad pernai susirgo gripu, o 45% respondentų kaltino savo kolegas, teigia „Staples Business Advantage“.2018 metų peršalimo ir gripo tyrimas.


Laiškus

Vyresnieji vadovaineseniai apklausė personalo įdarbinimo įmonė „Accountemps“sakė, kad laiku neatsakyti į skambučius ar el. laiškus yra antras pagal dydį darbuotojų etiketo pažeidimas. (Pažeidimas numeris vienas vėluoja į susitikimus arba jų nėra.) Litzinger rekomenduoja atsakyti į el. Laiškus per 24 valandas. Kita daugelio darbuotojų klaida yra piktnaudžiavimas & ldquo; atsakyti visiems & ldquo; mygtuką. & ndquo; Nenaudokite & lsquo; atsakyti visiems & rsquo; nebent jums tikrai reikia atsakyti visiems, & rdquo; sako Pachteris.

Be to, el. Pašto temų eilutės turėtų būti glaustos ir konkrečios, neaiškios antraštės, pvz., „Liečianti bazė“, & rsquo; nesakykite gavėjui, dėl ko su juo susisiekiate, arbakodėl jie turėtų atidaryti jūsų pranešimą, & rdquo; sako Gottsmanas. Jei tai skubus reikalas, nurodykite tai temoje kartu su bendrąja tema. Dėl neaiškių temų eilučių vėliau gali būti sunkiau rasti tą el. Laišką. & Rdquo;

Taip pat svarbu, kaip pasirašote el. & ldquo; Jūsų parašas yra neatskiriama profesionaliai atrodančio el. laiško dalis, & rdquo; sako Gottsmanas. & ldquo; Jei jūsų įmonė nepateikia jums suformatuoto elektroninio parašo su įmonės logotipu, sukurkite savo, įtraukdami pagrindus: savo vardą, pavardę, įmonės pavadinimą ir kontaktinę informaciją su pagrindiniu biuro numeriu, tiesioginiu numeriu, mobiliojo telefono numerį ir el. pašto adresą. Nustatykite, kad jis būtų rodomas kiekvieno automatiškai siunčiamo el. Laiško pabaigoje. & Rdquo;

Socialinė žiniasklaida

Skųstis dėl savo darbo asmeninėse socialinės žiniasklaidos paskyrose gali būti rizikinga. Net jei nesate„Facebook“ draugai su savo viršininku, jūs niekada nežinote, kas gali grąžinti jūsų vadovui. Tai sakant, Pachteris sako, kad gerai kalbėti apie darbą socialinėje žiniasklaidoje, tačiau laikykitės teigiamų dalykų apie savo darbą. Socialinė žiniasklaida taip pat gali būti puiki vieta pagirti bendradarbį.

Apranga

Jūs tai girdėjote anksčiau, bet reikia kartoti, kad jums reikiaprofesionaliai apsirengti biure. Net jei jūsų biure nustatytas atsipalaidavęs aprangos kodas, įsitikinkite, kad neatrodote taip, lyg išsitiesėte iš lovos ir užsimetėte viską, kas buvo skalbinių kliūtyje. Tvarkingumas yra svarbus.

Taip pat gerai pagalvokite, kaip atrodote, kai esatesusitikti su klientais. Atminkite, kad jūs atstovaujate įmonei. Gottsmanas rekomenduoja darbuotojams visada apsirengti vienu žingsniu aukščiau savo klientų. & ldquo; Jūsų klientas gali būti šortai ir teniso bateliai, tačiau jei esate jų buhalteris, jūsų aprangos kodas bus kitoks, & ldquo; ji sako. & ldquo; Galite lengvai išsiversti su laisvalaikio apranga ir medvilniniais marškinėliais, tačiau jūsų pagrindinis tikslas yra sukurti išvaizdą, kuri palengvins jūsų kliento įgūdžius. & ldquo;

Atlikite teisingus judesius

Žiūrėk, niekas nėra tobulas. Bus atvejų, kai padarysite klaidą. Nuoširdžiai atsiprašykite, neskubėdami ir neskubėdami. Pasakykite savo atsiprašymą taip, kaip tai suprantate, ir tada tęskite. Jei padarysite per didelę klaidos problemą, tik padidinsite žalą ir gavėjas jausis nepatogiau.

Norite sužinoti dar keletą patarimų, kurie patiks jūsų kolegoms, o ne privers juos eiti kita linkme?Prisijunkite prie „Gastromium“ šiandien nemokamai. Kaip narys gausite darbo vietos tendencijas, karjeros patarimus ir darbo paieškos patarimus, išsiųstus tiesiai į jūsų pašto dėžutę. Nors nėra tokio dalyko kaip spartieji klavišai, tikrai yra būdų, kaip jūsų kilimą į viršų padaryti daug sklandžiau.