Kitą kartą, kai atliksite įmoką banke, užsisakysite mėsainį greito maisto restorane ar užsuksite į viešbutį, eilėje už jūsų stovintis asmuo gali būti ne nuolatinis klientas. Jis gali būti paslaptingas pirkėjas. Paslaptingi pirkėjai, dirbantys pagal sutartį, slaptai vertina vartotojų aptarnavimo įmones, apsimetę paprastais klientais.


Paslaptingi pirkėjai dirba pagal savo tvarkaraštį, paprastai atlieka tiek užduočių, kiek per dieną pasirenka. Toks lankstumas kartu su pranašumais, kuriais jie dažnai mėgaujasi prekėmis ir paslaugomis, kurias jiems liepta įsigyti nemokamai, gali atrodyti kaip idealus užsiėmimas. Tačiau, kaip ir bet kuri kita sritis, ši darbo kryptis turi trūkumų, iš kurių ne mažiau yra laiko ir pastangų, reikalingų tobulėti ir uždirbti padorų atlyginimą.

Rimtas verslas

Įmonės samdo slaptus pirkėjus, dažniausiai per agentūrą, kad gautų nešališką nuomonę apie jų produktus ar paslaugas. Nors darbas gali būti įdomus, galutinis slapto pirkėjo tikslas yra rimtas: pateikti įmonei vertingų atsiliepimų, kuriuos ji gali panaudoti savo verslui gerinti.

& ldquo; Klaidinga nuomonė apie apsipirkimą paslaptingai yra ta, kad tai tik būdas gauti pinigų už nemokamą prekę, & ldquo; sako Ray Sola, „Volition.com“, paslaptingų pirkėjų šaltinių svetainės, savininkas. & ldquo; Tai daug darbo, ir reikia laiko, kad tai gerai įgytumėte ir uždirbtumėte padorių pinigų. & ldquo;


Pavyzdžiui, įvertinti viešbutį reiškia pernakvoti ir apžiūrėti kiekvieną visuomenei atvirą skyrių, fotografuoti, užsirašinėti, žiūrėti ir klausytis darbuotojų bei pranešti apie savo išvadas. Agentūra, pasamdžiusi jus apsipirkti, turėtų pateikti gaires dėl to, ką turėtumėte išnagrinėti, taip pat su konkrečia anketa, kurią turite užpildyti. Galbūt galėsite atsakyti į kai kuriuos klausimus teigiamai arba ne, tačiau kiti reikalaus konkrečių savo patirties aprašymų.

Koncertų rengimas


Svarbu pasirinkti gerą paslaptingų pirkimų agentūrą. Įmonės, reikalaujančios atsiųsti pradžios mokestį, paprastai nėra teisėtos. Apsaugokite save peržiūrėdami bendrovės patvirtintas įmonesPaslaptingo apsipirkimo paslaugų teikėjų asociacija(MSPA).

Kreipkitės į kuo daugiau galiojančių įmonių ir palaikykite ryšį su jomis, kad padidintumėte tikimybę gauti reguliarų darbą. Kiekviena įmonė pareikalaus pasirašyti konfidencialumo sutartį, draudžiančią atskleisti informaciją apie vertinamų įmonių vidinę veiklą. Laikykitės tokių susitarimų, kaip patikimas sutartininkas. Kai kurios bendrovės taip pat atlieka baudžiamųjų bylų ir teistumų patikrinimus.


Įgūdžiai

Nors patirtis gali būti nereikalinga, MSPA prezidentas Mike'as Greenas teigia, kad norint dirbti slaptu pirkėju, būtina turėti šiuos įgūdžius:

  • Asmeninė motyvacija: Galiausiai esate atsakingas už savo laiko valdymą ir galimybių paiešką. & bdquo; Paslaptingi pirkėjai turi turėti gerą darbo etiką, ypač norėdami gauti finansinės naudos, & ldquo; sako Greenas, kuris pastebi, kad vidutinis atlyginimas už greito maisto restoraną ar banko auditą yra tik apie 10–12 USD. Ir kaip ir daugelis kitų rangos darbų rūšių, paprastai jokios lengvatos (draudimas ir pan.) Nesiūlomos. Todėl būtina fizinė ištvermė ir ryžtas atlikti kelias užduotis per vieną dieną.
  • Gera akis: Geriausi slapti pirkėjai pastebi pagrindinius produkto ar paslaugos aspektus. Turėtumėte sugebėti pranešti apie išsamią informaciją, kurios klientas galbūt nepastebėjo ar neatsižvelgė. Pvz., Jei pastebite, kad greito maisto parduotuvėje už maistą reikia sumokėti per ilgai vien todėl, kad darbuotojas turi atlikti kelis papildomus veiksmus, kad patektų į kasos aparatą, įspėjimas apie tai jūsų klientą galiausiai gali padėti supaprastinti operaciją.
  • Geri, aiškūs rašymo įgūdžiai: Puikūs įgūdžiai šioje srityje yra būtini. Kai kurios paslapčių parduotuvės reikalauja, kad prieš įdarbindami pateiktumėte rašymo pavyzdžius.
  • Išmanantis kompiuterį: Rašant ir teikiant ataskaitas ypač svarbu susipažinti su standartine teksto apdorojimo programa.
  • Susipažinimas su klientų rūpesčiais: Turėtumėte sugebėti atskirti gerą aptarnavimą nuo vidutiniško ir blogo. & bdquo; Paslaptingi pirkėjai turi turėti įgimtą supratimą apie klientų aptarnavimą, & ldquo; Greenas sako.