Sveikatos priežiūros darbdaviams vis labiau vertinant pacientų pasitenkinimo lygį ir apdovanojant savo darbuotojus už aukštos kokybės klientų aptarnavimą, sveikatos priežiūros specialistai supranta, kad geras lovos būdas yra svarbesnis nei bet kada. Geras elgesys prie lovos ne tik pagerina bendravimą su pacientais, bet ir skatina sveikatos priežiūros specialistų karjerą. Įrodymai rodo, kad tie, kurie palaiko glaudžius ryšius su savo pacientais, yra mažiau linkę kreiptis į teismą ir gali būti labiau linkę kilti į profesines pareigas.


Gerai bendraujantys gydytojai yra rečiau iškeliami į teismą dėl netinkamo elgesio nei prasti komunikatoriai, sako dr. Gregas Schneideris, šeimos praktikos ir bendruomenės medicinos docentas UT Pietvakarių medicinos mokykloje Dalase. & ldquo; Yra aiškus ryšys tarp santykių su pacientais ir bylų dažnumo, & ldquo; Schneider sako. Be to, Schneideris pastebėjo situacijas, kai intuityvūs gydytojai, galintys užmegzti ryšį su pacientais, klesti grupinėje medicinos praktikoje, o mažiau jautrūs gydytojai plekšnoja.

Ligoninėse taip pat apdovanojami sveikatos specialistai, kurie efektyviai bendrauja su pacientais ir šeimomis. Vaikų atminties ligoninėje Čikagoje darbuotojų veiklos vertinimai apima minkštųjų įgūdžių, tokių kaip pagarba, mandagumas, išklausymas ir pacientų poreikių numatymas, įvertinimą. Ligoninė siūlo įgūdžių ugdymo galimybes slaugytojams ir kitiems darbuotojams tokiomis temomis kaip, pavyzdžiui, kaip šeimas geriausiai informuoti apie savo artimųjų sąlygas.

& ldquo; Manau, kad kur kas stipriau buvo akcentuojamas visos sveikatos priežiūros patirties aptarnavimo aspektas, & ldquo; sako Maureen Mahoney, slaugytoja, kuri yra vaikų atminties ligoninės paslaugų kokybės vadovė. Pasak jos, geriausias būdas sveikatos priežiūros darbuotojams išmokti gero elgesio prie lovos yra pavyzdys. & ldquo; Mūsų lyderiai turi būti geri pavyzdžiai, kaip atrodo geras būdas prie lovos. Jūs nebūtinai to išmoksite mokykloje, tačiau tai tikrai duos naudos pacientams ir šeimoms. & Rdquo;

Ar galima išmokti manierų?


Nuomonių, ar galima mokyti lovos būdo, nuomonės skiriasi. & ldquo; Manau, kad to galima iš dalies išmokyti, tačiau tai šiek tiek priklauso nuo žaliavos, & ldquo; Schneider sako. & ldquo; Manau, kad galų gale, jei jūs priversite ką nors įvertinti užuojautos ir paciento supratimo svarbą, jie galės išsiugdyti lovą. Galite išmokyti juos kai kurių įgūdžių kalbant apie dalykus ir būdus, kaip spręsti sudėtingas temas. & Rdquo; Pavyzdžiui, gydytojams reikia priminti, kad reikia pašalinti medicininį žargoną ir patikrinti, ar pacientai supranta, kas jiems sakoma.

Schneider pažymi, kad medicinos studentai gauna tam tikrą oficialų mokymą lovoje. Per pirmuosius keletą medicinos mokyklos metų studentai atlieka praktinius pratimus su savanoriais pacientais ar aktoriais. Užsiėmimai filmuojami vaizdo įrašuose arba garso įrašuose, o studentai gauna atsiliepimus apie savo požiūrį į pacientus. Be to, medicinos studentai raginami stebėti praktikuojančius gydytojus.


Esmė ta, kad sveikatos priežiūros specialistai, turintys geras manieras prie lovos, gali būti laimingesni dirbdami, sako ekspertai. Mahoney, nuo 1984 m. Buvusi Vaikų memorialinėje ligoninėje, sako, kad įsimintiniausi išgyvenimai įvyko jos, kaip slaugytojos prie lovos, dienomis. & ldquo; Jūs tikrai turite galimybę paveikti pacientų ir šeimų patirtį savo organizacijoje, & ldquo; ji sako. & ldquo; Jūs galite padėti jiems pasveikti. Kartais manote, kad neturite laiko sėdėti ir kalbėtis, bet galite padaryti smulkmenų. Galite paliesti vaiko ranką, užmegzti akių kontaktą arba pripažinti jo emocijas per 30 sekundžių. & Rdquo;