Būkite pasirengę elgesio interviu klausimams.


Elgesio interviu klausimai nėra tokie patys kaip jūsų tradiciniai darbo pokalbio klausimai. Kai jums užduodamas tipiškas klausimas, pvz., „Ką darytumėte, jei turėtumėte klientą, kuris nebūtų suinteresuotas pirkti šį produktą?“ galite sugalvoti istoriją, sugalvoti scenarijų ir eiti iš ten. Standartinis klausimasdarbo pokalbio klausimai- reikia juos mylėti! Tačiau elgesio interviu klausimai nėra tokie nespalvoti.

Kas yra elgesio interviu?

Interviu interviu metu pašnekovas užduoda klausimus, prasidedančius tokiomis frazėmis kaip „papasakok apie tai, kada'arba'duok man pavyzdį“.

Su elgesio interviu klausimais idėja yra ta, kad pašnekovai nori žinoti, kaip jūs elgėtės praeityje, nes tai jiems parodo, kaip elgsitės panašiose situacijose ateityje (tarkime, kai dirbate jų įmonėje). Tai yra jūsų galimybėkalbėti apie savo pasiekimus.

Jei pavyktų pademonstruoti pavyzdžius (geriausia naujausius), kad jums pavyko kai kuriose dominančiose srityse, greičiausiai būsite laikomas stipriu kandidatu į šias pareigas. Galų gale, jei vakar tai padarėte kur nors kitur, rytoj galite tai padaryti šiai įmonei.


Kaip atsakyti į elgesio interviu klausimus

Kada tuatsakyti į elgesio interviu klausimus, jūsų sėkmės istorijose turėtų būti šie trys dalykai:

  • situacija
  • veiksmas, kurio ėmėtės
  • rezultatas

Čia yra elgesio interviu klausimo ir atsakymo pavyzdys, jei kalbėjotės dėl pardavimo pozicijos:


„Ką darytumėte, jei turėtumėte klientą, kuris nebūtų suinteresuotas pirkti šį produktą?“

  • Situacija:Turėjau klientą, kuris nenorėjo išgirsti apie mano prekių savybes dėl ankstesnio bendravimo su mano įmone.
  • Veiksmas:Klausiausi jos pasakojimo ir įsitikinau, kad girdžiu jos skundą. Tada paaiškinau, kaip būčiau kitaip susidūręs su situacija ir kaip galėčiau pasiūlyti jai geresnes paslaugas. Parodžiau jai keletą faktų, kurie pakeitė jos nuomonę apie tai, kad vėl reikia bendrauti su įmone.
  • Rezultatas:Ji ne tik nusipirko prekes, bet ir pagyrė, kaip aš tvarkiau jos sąskaitą. Dabar ji yra viena geriausių mano klientų.

Nors gali atrodyti, kad pagrindinis laimėjimas čia yra pats pardavimas, atsakymas taip pat kalba apie kandidato savimonę ir emocinę brandą. Šis asmuo sugebėjo atpažinti problemą, išklausyti nepatenkintą klientą, pripažinti jos ankstesnės patirties trūkumus ir paaiškinti, kaip situacija būtų ištaisyta, jei klientas šį kartą nuspręstų pirkti produktą.


Kaip pasiruošti elgesio interviu

Vienas iš būdų pasiruošti interviu apie elgesį yra iš anksto parašyti keletą karjerą apibūdinančių istorijų. Remdamiesi savo pareigybės aprašymu, nustatykite, kokias istorijas turėsite, kad atitiktų pareigas.

Jei darbui reikalingas patikimumas, parašykite savo istoriją apie laiką, kai jūsų patikimumas buvo pripažintas ar pasikeitė su klientu.

Galite naudoti savo parengtas istorijas net tada, kai pašnekovas neužduoda elgesio interviu klausimų. Jei jums užduodamas tradicinis klausimas, naudokite savo paruoštą istoriją ir pratarmę pasakykite: „Galiu pateikti pavyzdį, kai tą įgūdį panaudojau ankstesniame darbe“. Tokiu būdu jūs pasinaudojote elgesiu pagrįstų interviu klausimų strategija.

Tik nepalikite to atsitiktinumui. Ikiruošiantis pokalbiuianksčiau laiko ir prisimindami savo praeities sėkmę, turėsite galvoje pavyzdžius ir nebūsite užklupti.


Daugiau elgesio interviu klausimų pavyzdžių

  • Papasakok apie laiką, kai turėjai išspręsti konfliktą su bendradarbiu?
  • Papasakok apie laiką, kai padarėte klaidą darbe. Kaip išsprendėte savo klaidą?
  • Papasakokite apie savo didžiausius profesinius pasiekimus.
  • Pateikite pavyzdį, kai darbe ėmėtės vadovaujančio vaidmens.
  • Pateikite pavyzdį, kaip įtikinote ką nors įgyvendinti savo planą/idėją.

Norite daugiau darbo pokalbių? Daryk tai dabar

Jūs niekaip negalite nuspėti, ar jums bus užduoti interviu apie elgesį klausimai, o jei ne, kokie - bet jūsgaliParuoškite tai, ką norite, kad samdantys vadovai žinotų apie jūsų praeitį, kaip būsimų rezultatų prognozuotojai. Ar galėtumėte tam padėti? Pradėkite nuo sukūrimonemokamas „Gastromium“ profilis. Galime parodyti, kaip parengti protingus atsakymus į sudėtingus interviu klausimus ir išsiųsti dar daugiau darbo paieškos patarimų tiesiai į gautuosius. Kuo greičiau pradėsite, tuo patogiau jausitės reklamuodami savo sėkmę vadybininkų samdymui.