Jei norite pasinaudoti IT pagalbos tarnybos darbais, jūsų gyvenimo aprašyme turi būti geriausiai pavaizduota jūsų unikali patirtis technologijų srityje. Norėdami gauti įkvėpimo, peržiūrėkite toliau pateiktą IT pagalbos tarnybos darbuotojo gyvenimo aprašymo pavyzdį ir atsisiųskiteIT pagalbos tarnybos atnaujinimo šablonas„Word“.


Prognozuojama, kad darbo vietų, dirbančių IT pagalbos tarnyboje, skaičius nuo 2016 m. Iki 2026 m. Išaugs 11% (arba 88 500 darbo vietų).Darbo statistikos biuras(BLS). Aukščiausią užimtumo lygį šiam darbui rasite šiose valstijose: Kalifornijoje, Teksase, Niujorke, Floridoje ir Ilinojaus valstijoje; ir šiose didmiesčių zonose: Niujorke, Čikagoje, Dalase, Atlantoje ir Vašingtone.

Kaip IT pagalbos tarnybos darbuotojas, galite tikėtis uždirbti vidutinį 52 810 USD atlyginimą per metus arba 25,39 USD per valandą, teigia BLS.

Be to, „Gastromium“ galite ieškoti IT pagalbos tarnybos darbų.

IT pagalbos tarnybos atnaujinimo šablonas

Brianna Davis
Sometown, ME 55555 | „LinkedIn“ URL | [email protected] | (555) 555-5555



Techninės pagalbos specialistas | Pagalbos tarnybos technikas


Specializuotas pagalbos tarnybos specialistas, šiuo metu teikiantis techninę pagalbą daugiau nei 450 naudotojų aplinkoje. Kvalifikuotas problemų sprendimas, galintis bendrauti su visais techninio meistriškumo lygių vartotojais. Pašalinkite, išspręskite ir dokumentuokite vartotojo pagalbos užklausas, susijusias su darbalaukio, nešiojamojo kompiuterio, mobiliojo ryšio, tinklo ir periferinių įrenginių problemomis.


Ekspertizė:

Techninis trikčių šalinimas
Galutinio vartotojo mokymas
Virusų aptikimas, pašalinimas ir prevencija
IT infrastruktūra ir našumo derinimas


Sistemos atnaujinimas ir optimizavimas
Saugumo, atsarginių kopijų kūrimo ir atkūrimo sprendimai
Techninė ir vartotojo dokumentacija
Santykių tvarkymas


Techninė santrauka


Sertifikatai:

„Microsoft“ sertifikuotas sistemų inžinierius (MCSE), „Microsoft Certified Professional“ (MCP)


Platformos:

„Windows“, „Unix“, „Linux“, „Mac OS X“, „iOS“, „Android“

Tinklų kūrimas:

LAN / WAN / SAN, TCP / IP, VoIP, DNS, HTTP, belaidžio / VPN architektūra, „Cisco“ maršrutizatoriai ir jungikliai, užkardos, „Cisco IOS“, „Active Directory“ domeno valdikliai

Techninė įranga:

„iPad“, „iMacs“, planšetiniai kompiuteriai, staliniai kompiuteriai, nešiojamieji kompiuteriai, spausdintuvai, skaitytuvai, projektoriai

Programos:

„Zendesk“, „Microsoft Dynamics NAV“, „Norton / McAfee Antivirus“, „Symantec Backup Exec“, „Symantec Ghost Solution Suite“, „Norton Internet Security“


Profesinė patirtis


„Abc Company“, Sometown, ME |Darbastalio palaikymo specialistas, 6/2014 iki dabar

Prižiūrėti ir palaikyti sistemas, darbo vietas, mobiliuosius įrenginius, spausdintuvus ir išorinius įrenginius; atsakyti į vartotojų aptarnavimo užklausas; ir išspręsti problemų bilietus. Užtikrinkite sistemos, skirtos darbalaukiui, mobiliesiems ir debesų aplinkai, saugumą.

  • Uždarius 95% problemų bilietų per pirmąjį skambutį be eskalavimo.
  • Rekomenduojama greitai išspręsti sudėtingas problemas, įskaitant sistemos gedimus, tinklo sulėtėjimą, ryšio problemas, saugumo pažeidimus, virusines infekcijas ir kt.
  • Pasiektas vartotojų pasitenkinimo įvertinimas 4,9/5,0 (14% didesnis nei vidutinis); nuolat registruojama ir stebima bilieto būsena, kad būtų užtikrintas greitas ir kokybiškas kiekvienos problemos sprendimas.
  • Nustatykite saugius „Wi-Fi“, LAN ir „VoIP“ tinklus atokiose vietose, pirmaujančią kliento/serverio konfigūraciją ir svarbiausios infrastruktūros našumo derinimą, kad užtikrintumėte sklandžią verslo veiklą.
tofu padas tai pamatyk

DEF kompanija, Sometown, ME |Pagalbos tarnybos atstovas, 2010-12-12 iki 2014-05

Teikiama 1 ir 2 lygio techninė pagalba daugiau nei 150 naudotojų. Užtikrino greitą vartotojų problemų sprendimą ir perdavė sudėtingesnes problemas pagalbos tarnybos vadovams.

  • Sumažinti incidento atšaukimo tarifą 12%; panaudojo techninius, analitinius ir bendravimo įgūdžius, kad tiksliai nustatytų vartotojų poreikius ir pateiktų veiksmingus sprendimus.
  • Apdovanotas „Žvaigždžių darbuotojas“ & ldquo; tris kartus už puikią techninę pagalbą ir klientų aptarnavimą.

Švietimas ir mokymas


ABC COLLEGE, Sometown, ME |Kompiuterinių informacinių sistemų mokslų daktaras

Kursai:Serverio infrastruktūra | „Windows Server 2016 Enterprise“ | Debesų konfigūracija | Tinklo architektūra, operacijos, sauga ir trikčių šalinimas

Trikčių šalinimas savo gyvenimo aprašyme

Kiekvienam kartkartėmis reikia šiek tiek palaikymo. Kalbant apie savo gyvenimo aprašymą, ar galėtumėte pasinaudoti pagalba, išsiskiriančia iš konkurentų? Gaukite nemokamą „CV“ įvertinimą šiandien iš „Monster's Resume Writing Service“ ekspertų. Per dvi darbo dienas gausite išsamų atsiliepimą, įskaitant gyvenimo aprašymo išvaizdos ir turinio peržiūrą bei pirmojo įdarbintojo įspūdžio prognozę. Pagalvokite apie tai kaip apie darbo paieškos kokybės užtikrinimą.